Webáruház karbantartás útmutató

Útmutató mihez? Jól olvastad! A Webáruház karbantartás, mint olyan létezik, és mindenki, aki az üzletével hosszú távon gondolkodik, már rendszeresen végez karbantartási tevékenységet.

Akárcsak kedvenc járműved, a webáruházad is karbantartást igényel. Gondoltad volna? De különösen a webáruházak bonyolultsága és néha több GB-nyi adata miatt, a weboldal rendszeres karbantartása többé-kevésbé előre eldöntött dolog, szükségszerűség, ha így akarjuk címkézni.

Kivéve persze, ha el akarod veszíteni a látogatókat, és csak saját kedvedért üzletelsz. A legtöbbünk esetében azonban nem ez a helyzet.

Egy online üzletben nem csupán termékeket vagy szolgáltatásokat értékesítesz; élményt adsz el.

A webáruház egy olyan hely, ahol mindenki a nehezen megkeresett pénzével vásárol, ezért a hibahatárok túl keskenyek.

Tehát jó oka van annak, hogy a cégek és a legnépszerűbb márkák elkezdtek sokat költeni a webáruház karbantartás szolgáltatásokra.

A következő feladatok miatt szükséges egy webáruház karbantartás útmutató

Nézzük a fenti pontokat részletesen.

1) Domain név áttekintése

Ez az egyik legnyilvánvalóbb, mégis leggyakrabban figyelmen kívül hagyott dolog.

Megveszed a domain nevet, elkészíted a weboldalt, szerzel ügyfeleket – minden jól megy –, de közben elfelejted a legfontosabbat: a domain név éves hosszabbítását.

Ha nincs bekapcsolva az automatikus megújítás, amihez megadtad a bankkártya adataidat, neked kell figyelned, mikor jár le a domain érvényessége.

Ha szerencséd van, figyelmeztetést is kapsz, de nem mindig. A domain neved a mindened, ha elveszik tőled, akkor elveszíted ügyfélkörödet, amelyre a cég épül.

2) A weboldal fiókinformációinak áttekintése

Emlékszel még a LinkedIn fiókod jelszavára? Gondolom, ezt lényegtelennek tartod; egy nap azonban hasznos lehet, ha saját alkalmazottak felvételéről lesz szó.

Ezen kívül számos belépési adat van, amelyekre vigyáznod kell, ha nyitsz egy webáruházat. A legfontosabb, hogy mindez mindig a te irányításod alatt legyen – ne a webfejlesztődé, ne a marketingügynökségé, hanem csak a tiéd!

Kényelmesebb, ha egy helyen tartod őket, ahelyett, hogy szét lennének szórva. Íme néhány fontos dolog, amit érdemes észben tartani:

• Weboldal és domain név kezelés belépési adatai
• Webtárhely belépési adatok
• Adminisztrátori hozzáférési információk
• FTP hozzáférési információk
• Harmadik féltől származó bővítmény-fiók hozzáférés, ha van ilyen
• Social média profil belépési adatai
• Minden céges és alkalmazotti email
• CRM-fiók adatai

Ez az oka annak, hogy a Webáruház karbantartás útmutató élére kerül a fiókadatok áttekintése.

3) A tartalom finomítása: Maradj kapcsolatban az aktuális trendekkel

„Ne írj már mindenről. Nagyon sok márka létrehoz tartalmakat, megpróbál mindent lefedni, ahelyett, hogy az alapvető résre összpontosítana, amely mellett szakértőként pozícionálhatja magát. Senkit nem érdekel a különleges recepted… Találd meg a rést, és keress még nagyobb rést.” – Joe Pulizzi.

Jegyezd jól meg: itt nem csak a „szavakról” van szó – a tartalomhoz a szövegek, képek és videók is hozzátartoznak. Röviden, minden, amit a felhasználó láthat, olvashat vagy használhat, tartalomnak számít.

Ez biztosítja, hogy a keresőoptimalizálásod mindig rendben legyen, hiszen az egyedi tartalom a keresők rangsorolásának egyik legfontosabb tényezője. Emellett fontos, hogy a tartalom friss, szórakoztató és akár humoros is legyen, hogy több felhasználót vonzzon.

Nem beszélhetsz egész évben a fekete péntekről és karácsonyi akciókról, ugye? Érted a lényeget!

Ügyelj azonban arra, hogy ne vidd túlzásba ezt a lépést. Frissítsd tartalmaidat megfontoltan, azaz csak amikor szükség van rá, átlagosan 4-5 havonta.

4) Készíts biztonsági másolatot a webáruházadról – webáruház karbantartás

A Webáruház karbantartási útmutató negyedik lépése a biztonsági mentések fontosságát érinti.

Tudod, milyen érzés, amikor a merevlemez megsérül, és nem sikerült biztonsági másolatot készítened?

Képzeld el ugyanezt egy weboldalon, amely adatcsomagokat tartalmaz, nemcsak termékekről vagy szolgáltatásokról, hanem felbecsülhetetlen értékű, az ügyfelekkel kapcsolatos adatokat is.

Minden eladás, átlagos kosárméret, felhasználói belépési adatok és még sok minden más – győződj meg róla, hogy mindenről van biztonsági másolatod.

5) Ellenőrizd webáruházad betöltési sebességét

Ez az egyik legfontosabb paramétere a webáruházak karbantartásának.

Miért?

Mert közvetlenül befolyásolja az ügyfelek viselkedését. Egy weboldal, amelynek betöltése sok időbe telik, naponta elűzi az ügyfeleket. És senki sem akarja ezt a címkét, igaz?

Mivel a terhelési sebesség a paraméterek széles skálájától függ, mindig résen kell lenned.

Például ellenőrizd a képek méretét a kezdőlapon vagy a landoló oldalon, ellenőrizd a feltöltött tartalom súlyát, kérd meg alkalmazottaidat, hogy ellenőrizzék a sebességet különböző eszközökön és böngészőkön stb.

6) Tekintsd át a webáruházad dizájnját

A dizájn olyan dolog, ami soha nem marad állandó, és nem is szabad annak maradnia. Az évszakok múlásával folyamatosan változik.

Ráadásul a webáruházad közönsége és demográfiai adatai is folyamatosan változnak. Lehet, hogy a jövőben más korosztályt célozol meg, és a vásárlóid földrajzi elhelyezkedése is módosulhat.

Ez befolyásolja, hogyan szeretnéd bemutatni a webáruházadat a világ felé. Ezért érdemes rendszeresen felülvizsgálni a dizájnt, és hasznos lehet egy friss szemlélet – hallgasd meg minél többféle véleményt.

Változtass dizájnodon, ha azt szeretnéd, hogy weboldalad összhangban maradjon a nemzetközi webtervezési trendekkel, hogy a látogatód jobban érezze magát, minél inkább elköteleződjön. Ha a közönség elégedett, akkor jó úton jársz.

Akár egy hiteles webáruház-tervező céggel is társulhatsz, ha nincs elegendő ötleted.

7) Tekintsd át a webáruház SEO-t

Mindig legyél naprakész weboldalad SEO állapotával. Nem számít, hogy házon belül végzed el, vagy egy professzionális SEO ügynökséggel szövetkeztél; a webáruház karbantartása ugyanolyan fontos. Nézz utána, milyen fontos a SEO minden webáruház számára.

Egy webáruház esetében a SEO a minden, kivéve, ha nagy befektetők támogatnak.

A SEO vagy keresőoptimalizálás az, ami organikus módon tereli az ügyfeleket a webáruházadba.

Segít meghatározni weboldalad láthatóságát és online jelenlétét. Ne feledd azonban, hogy a SEO nem egynapos folyamat; ez egy lassú és folyamatos munka.

Azonban szükséges és rendkívül fontos. Nézd át a webáruházad SEO-állapotát: ismerd meg a legfrissebb trendeket, derítsd ki, mi hiányzik, és mi az, ami már túl van a szükséges szinten.

Ügyelj arra, hogy tartsd távol magad a black hat SEO gyakorlatoktól, amelyek előbb-utóbb komoly büntetést eredményeznek.

8) Tekintsd át és módosítsd a meta tartalmakat

Fontos dolgod, hogy folyamatosan ellenőrizd a meta címeket, a meta leírásokat, a címkéket és a kulcsszavakat. Ez az oldalon belüli SEO alapja, és rendszeresen frissíteni kell; bár nem túl gyakran.

Ügyelj arra, hogy ellenőrizd a kulcsszavak gyakoriságát, és győződj meg arról, hogy legyen túl magas. Lehetőleg ne használd minden oldalon a pontos kulcsszavakat; törekedj minél több szinonima használatára.

Ne hagyd ki a meta információk kitöltését egyetlen aloldalon sem.

Általános szabályként mindig tartsd észben: soha ne tömd tele a tartalmat kulcsszavakkal. Hosszú távon ez nem javítja a SEO-dat, sőt akár büntetést is eredményezhet.

A meta tartalmak kitöltése magában foglalja az ALT címkék hozzáadását is minden új feltöltött képhez.

Az ALT címkék alapvetően arra szolgálnak, hogy közöld a Google-lal, hogy weboldaladnak látszólag üres helyei valóban tele vannak képekkel, és az ALT címkéken keresztül tájékoztatod a keresőt az ott lévő képekről, mivel a robotok nem tudják elolvasni azokat.

9) Rendszeresen figyeld a 404-es hibákat

Egy webáruházban egy 404-es hiba – azaz az „Oldal nem található” – komoly problémát jelenthet.

10) Böngésző kompatibilitás tesztelése

Nem mindenki használja a Google Chrome-ot vagy a Safarit. Több (4-5) böngésző is jelen van a piacon, amelyek többé-kevésbé mindent lefednek; azonban mindenre fel kell készülnöd, ha sikeres webáruházat szeretnél üzemeltetni.

A böngésző kompatibilitás tesztelése alatt azt értjük, hogy rendszeresen ellenőrizned kell a teljes weboldalad különböző böngészőkben, hogy milyen gyorsan töltődik be.

Alapvetően a webáruházadnak úgy kell kinéznie, mint egy alkalmazásnak, ha mobiltelefonon vagy táblagépen megnyitod a böngésződben.

11) Webáruházad biztonsága

A weboldalak biztonsága büszkén áll minden webáruház karbantartás útmutató élén. Ne feledd azonban, hogy weboldalad nem elsősorban rólad szól; az ügyfeleidről van szó.

Tedd fel magadnak az alábbi kérdéseket:

• Ügyfeleid biztonságban érzik magukat, ha tőled vásárolnak?
• Vannak olyan részletek, amelyekre a legmagasabb szintű biztonság vonatkozik?
• Az adminisztrátori belépési adataid biztonságban vannak, és zárolva vannak?

Használj hiteles szkennelő eszközöket, és ellenőrizd, hogy weboldaladon nem található-e biztonsági csapda. Mindig kérj részletes biztonsági jelentést, ne csak a weboldaladról, hanem a szerveredről is.

Megfontoltan végezz háttér-ellenőrzést, és ne félj kérdéseket feltenni, ha valakivel partnerséged van.

Mivel sok pénzt fektettél az online üzletedbe, biztosan nem szeretnéd, ha valaki olyasmivel vezetne félre, amit a vállalkozásod jellegéből adódóan nem érdemelsz meg.

Teszteld webáruházad SQL injekció, XSS, rosszindulatú programok és hasonló egyéb hiányosságok szempontjából.

12) Ellenőrizd és ellenőrizd újra az összes linket

Ez alapvetően egyszerű – ellenőrizd és ellenőrizd újra, hogy minden weboldal-hivatkozás működjön.

A belső linkelés jelentős rangsorolási tényező a keresőoptimalizálás szempontjából. Ezért győződj meg arról, hogy minden kimenő hivatkozásnak működő célállomása van.

A „baráti” weboldalakat is ellenőrizned kell. Mert ha egy adott weblapra mutató kimenő hivatkozás nem működik, akkor azt azonnal el kell távolítanod a weblapodról.

Hasonlóképpen, minden bejövő linknek hiteles forrással és célállomással kell rendelkeznie. Javítsd ki a 404-es vagy 301-es hibákat, ha vannak. Ez minden webáruház karbantartás alap tevékenysége.

13) Végezz A/B tesztelést a problémás oldalakon és a keresési eredményeken

A webáruházad számára elengedhetetlen, hogy kísérletezz a termékrács méretével és elrendezésével.

Kutatások szerint a nagyobb képek növelik az eladásokat, érdemesebb használni őket. Mikor a látogatók a termékoldaladon tartózkodnak, alaposan meg akarják nézni a terméket.

A Baymard Institute kutatása kiemeli a termékképekkel kapcsolatban, hogy a weboldalon található összes termékképnek valós környezetben kell lennie, valósághű érzetet keltve, hogy az emberek érzékelhessék a termék méretét.

Ezért rendszeresen tesztelj dolgokat a webáruházadban, hogy mi, hogyan befolyásolja weboldalad konverziós arányát.

Érdemes tesztelni és javítani azokat az oldalakat, ahonnan a látogatók a legtöbbször távoznak. Ezekre fókuszálva a befektetésed hozhatja a legjobb eredményt.

14) Egyéb teendők

• Ellenőrizd az összes weboldali űrlapod – folytasd az űrlapok tesztelését, hogy ellenőrizd, hogy a „bevitelre” kerülő adatok a kívánt, használható formátumban jutnak-e el hozzád.
• Tekintsd át az összes céges kapcsolattartási adatot – győződj meg arról, hogy a weboldalon megjelenített, céggel kapcsolatos információk a lehető legfrissebbek. Tartalmazza a címet, elérhetőségeket, tereptárgyakat, díjakat, eredményeket.
• Nézd meg, hogy a tényleges felhasználók hogyan vélekednek webáruházadról – szerezz minél több vásárlói véleményt. Ezután végezz egy kis A/B tesztet a végén, hogy mi működik és mi nem. Folyamatosan frissítsd tetszés szerint, amikor csak szükséges.
• Ellenőrizd és tekintsd át a spam megjegyzéseket és véleményeket.
• Folyamatosan figyeld a webáruházadhoz tartozó Google Analytics és Google Webmester Eszközök jelentéseket.

Következtetés

Webáruházad úgy fog működni, mint egy jól olajozott gép, a fenti Webáruház karbantartás útmutató segítségével. Az nem számít, milyen nagy, vagy kicsi a webáruházad, a webáruház karbantartása elengedhetetlen ahhoz, hogy naprakész maradj a versenytársaid mellett.

Indítsd el webáruházadat: Webáruház indítása a nulláról 16 lépésben