Így szólj a látogatóhoz a webshopodban

Webáruházban ma már szinte mindent megvehetünk, így az étrend-kiegészítők, vitaminok kínálata is óriási. A jó webshop a potenciális érdeklődőt vásárlóvá teszi, az elköteleződéshez pedig komolyan hozzájárul a kommunikáció is. Amikor egy böngészőből érkező látogató arra kíváncsi, hogy melyik a legjobb CBD olaj, akkor valószínűleg nem elég neki a kannabisz olaj termékleírása, hiszen nincsenek hasonlítási szempontjai a korábban talált és a nálunk látott termék összeméréséhez.

Éppen ezért egy webáruháznak nem elég a termékek eladására koncentrálnia a szövegezésben, hanem a témakört illetően tájékoztató tartalmakra is szükség van. A leendő vásárlók egy része még csak tájékozódik, amikor az oldalunkra érkezik. Például hallott már a CBD olajról, de kevés az információja ahhoz, hogy azonnal vásároljon. Nyilván nem célunk, hogy pár kattintás után tovább álljon és csak kis eséllyel találjon vissza az árak, vagy a webshop könnyű kezelhetősége, áttekinthetősége miatt. Mert egyértelmű, hogy ez is nagyon fontos.

Minden oldalon először szólítsuk meg személyesen, majd navigáljuk tovább és tovább. A közvetlen, tegeződő stílus leginkább ott működik jól, ahol magánszemélyek a vásárlók, nem cégek, közületek. Az előbbi példánál maradva: a CBD olajat leginkább saját részre vásárolják az emberek, jól esik nekik a közvetlen hangnem. Ha a stílust jól eltaláltuk, akkor a hogyan már megvan, de az is döntő, hogy mit írjunk.

Ahol főként a főoldalra érkeznek a látogatók, ott fontos, hogy röviden és érthetően tájékoztassuk arról, hogy milyen kategóriájú termékeket árusítunk és mit merre talál. Pár kattintással el kell jutnia a keresett termékcsoporthoz, majd ott egy átfogó, de rövid bekezdéssel tájékoztathatjuk az itt található termékek különbözőségeiről. Így könnyebben rátalál a neki legmegfelelőbb termékre, ahol pontosan a kiválasztott termékről szóló leírás kell, hogy fogadja. A rövid leírásban a legfontosabb jellemzők legyenek kifejtve a hosszú leírásban pedig minden lényeges terméktulajdonság említésre kerülhet.

Fontos, hogy az érkező oldalról a további ismeretekhez vezető út is olyan egyértelmű legyen, mint a vásárlás lehetősége. Például: „Szeretnél még többet tudni a CBD olajról a vásárlás előtt? Kattints és ismerd meg ezt a népszerű vegyületet!”

A blog remek lehetőséget ad arra, hogy a jellemző kérdésekre válasszal készüljünk. Szedjük össze, hogy mire lehetnek kíváncsiak leendő vevőink és írjunk róla cikket, amire bármelyik oldalról feltűnő gombbal mutathatunk. Mutassuk meg, hogy szakértők vagyunk a témában, ezért érdemes tőlünk vásárolni.

Az alapos vásárló azt is megnézi kitől rendeli meg a kívánt árut. Fontos neki bemutatkoznunk. Ezt megtehetjük a főoldal bevezető részében és egy „Rólunk” aloldal erre szolgáló hasábjain is. Derüljön ki a cégnév, székhely, raktár és az eladó, forgalmazó kiléte is. Már itt felmerül benne, ha majd reklamálnia kell, hogy éri el az illetékeseket. Nagyon fontos leírnunk, hogy honnan szerezzük be a termékeket és miért pont erre adtuk a fejünket. A személyes indíték – például a cégvezető betegségből való felgyógyulása a termék segítségével – meggyőzőbbé teheti hitelességünket a piacon. Persze csak olyat állítsunk, aminek van is igazságtartalma. Jól fogadják az olyan jellegű indíttatást is, hogy szeretnénk népszerűsíteni a természetes hatóanyagokat, ezért hoztunk létre a webáruházat.

Ami elengedhetetlen, hogy a kedvezményeket, akciókat egyszerűen írd le. Ha túl sok feltételt szabsz és bizonytalan a tovább kattintás következménye, még a kosárelhagyás is jellemzőbb lehet. A feliratkozók gyűjtése kemény munka, de nagy érték a rendszeres hírlevél küldés lehetősége, aminek kommunikációja már egy másik cikk témája lehet.